9月27日，西安高新區(qū)在奧特萊斯商場舉辦線下購物七日無理由退貨承諾倡議活動，旨在進一步提升消費者購物體驗，兜牢民生保障底線，守護節(jié)日市場秩序，營造誠信守法、安全放心的市場消費環(huán)境。

作為積極響應(yīng)國家市場監(jiān)管總局和中央電視總臺倡議的重要舉措，西安高新區(qū)全面推進實施線下購物七日無理由退貨活動。活動嚴(yán)格遵循“自愿承諾、承諾即受約束”的原則，結(jié)合商品特性和企業(yè)經(jīng)營實際，采取“一門店一承諾、一企業(yè)一承諾”的靈活方式，指導(dǎo)并督促企業(yè)及商家層層簽訂承諾書，公開承諾并接受社會監(jiān)督，以實現(xiàn)“自愿承諾、踐行承諾、公開承諾、監(jiān)督承諾”的全方位管理效果，全面提升消費服務(wù)品質(zhì)。

活動現(xiàn)場，市場監(jiān)管高新區(qū)分局詳細(xì)介紹了高新區(qū)在創(chuàng)新實施線下購物七日無理由退貨活動方面的制度措施、重要意義及實踐經(jīng)驗，并誠摯邀請全區(qū)廣大企業(yè)和經(jīng)營者積極投身于退貨承諾活動中，共同踐行誠信經(jīng)營理念，通過兌現(xiàn)無理由退貨承諾，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和貼心的服務(wù)贏得消費者的信賴與支持，攜手構(gòu)建公平競爭、購物無憂、放心消費的消費環(huán)境。

西安首鉅商業(yè)管理有限公司、西安萬芊薈商業(yè)管理有限公司等多家企業(yè)率先垂范，分享了實施線下購物七日無理由退貨活動的寶貴經(jīng)驗，并發(fā)出活動倡議，與入駐商場的經(jīng)營戶代表共同簽訂了《線下購物七日無理由退貨承諾書》。活動現(xiàn)場，11戶承諾單位代表現(xiàn)場簽名，作出了莊嚴(yán)的承諾。

西安市市場監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，參與線下購物七日無理由退貨承諾活動，不僅是企業(yè)的社會責(zé)任，更是提升企業(yè)品牌形象和市場競爭力的重要機遇，廣大企業(yè)和經(jīng)營戶應(yīng)切實履行承諾，堅守誠信為本的原則，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，為消費者提供更加滿意的商品和服務(wù)。

活動結(jié)束后，與會人員共同觀摩了首創(chuàng)奧特萊斯商場無理由退貨制度的實施過程和服務(wù)流程，親身體驗了“放心消費，無憂退貨”制度的實際便利與高效。

下一步，市場監(jiān)管部門將持續(xù)創(chuàng)新監(jiān)管服務(wù)模式，積極開展宣傳教育，不斷強化動態(tài)監(jiān)督，以擴大活動的覆蓋面，提高社會認(rèn)可度，為優(yōu)化提升營商品質(zhì)、改善消費環(huán)境、促進轄區(qū)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展助力添彩。

西安市市場監(jiān)督管理局、西安高新區(qū)消費者權(quán)益保護工作聯(lián)席會議成員單位負(fù)責(zé)同志及企業(yè)、商戶代表共120余人共同參與活動。

編輯：閆如鈺