西部網訊（記者 周到）近日，有網友向西部網民生熱線反映，2023年底西安零距離健身土門店突然關店，會員辦理的健身卡還未使用，當時給負責接待的辦理人員留了電話等相關信息，要求退卡退費，但是半年過去了，沒有任何答復，希望有關部門關注處理退費事宜。

西部網民生熱線向蓮湖區文化旅游體育局反映了這一情況。

蓮湖區文化旅游體育局回復稱，針對網友反映問題，蓮湖區文化旅游體育局安排專人聯系零距離健身西安區負責人協商處理此事。經工作人員多方溝通調解，零距離健身負責人承諾，公司現已啟動轉卡流程，并已與會員進行聯系，對接轉卡相關事宜。下一步，蓮湖區文化旅游體育局將持續關注，督促問題盡快妥善解決。

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編輯：辛超