圖/文 賀桐 編輯 李媛
“能成為大家迅速融入和成長的橋梁，我非常開心，也希望自己能做到最好。”近日，星巴克西安首家手語門店暖心開業，從最初的激動卻有點膽怯，到如今的從容自在，并為很多聽障伙伴做培訓，作為一名“無聲咖啡師”，李莎在進入星巴克的三年多時間里，在家人和伙伴們的鼓勵下不斷突破自己，用笑容和手語與顧客連接，用心聆聽愛的聲音?！翱Х炔恢挥锌?，還有更多的甜。”
“五六歲時，我發現自己不會說話，也沒有人給我解釋，我以為長大了，和同學們就會變得像大人們一樣，像哥哥姐姐們一樣能開口說話?！崩钌嬖V記者，自己是先天聽力障礙，在練聽力、學說話最佳時間沒有把握好，“資源不發達，助聽器很貴的。”可從那時起，李莎就會時常盯著一個東西想很久，放飛思想，“看看窗外的彩霞，覺得比什么都美。”
“在歲月的催眠下，有一天我突然意識到自己，是和別人不一樣，聽不見也說不了?！睂嶋H上，由于手語的語序不同，對于許多聽障人士而言，打出一段完整的話要下不少功夫，李莎也不例外，究竟是歲月的“催眠”還是“摧殘”，也并不重要。“在我到了入學年齡時，父母打聽到西安市盲啞學校，每周兩次來回騎車十公里送我上下學?！?/p>
“學會手語前，我比較孤獨，弄懂手語后，漸漸懂得了學習的意義。老師提到愛迪生和海倫凱勒，提到身殘志不殘和卓越貢獻，只要心理是健全的，好好讀書，在社會上一樣是有用之人，我要看看外面精彩的世界。”隨著知識的積累，李莎逐步建立自信與自我認同，而在追逐屬于自己的“高考夢”之中，卻又遇到了不小的挫折?！坝捎诋敃r信息閉塞，臨行去河南參加高考前一天被阻止，原來學校沒有報備，不能隨意組團出省，有安全隱患。”
“我當時灰心極了，再也不想學習了?！蔽阌怪靡傻氖?，每個父母和老師都會拼盡一切，希望孩子們可以上一所好大學。很快便有好消息傳來，學校打聽到西安美院招收聽障學生，才剛剛一年，李莎重拾課本努力復習，順利考上了特教藝術學院?！拔液屯瑢W們一起學習、繪畫、觀摩，在實踐過程中，慢慢愛上了美術和藝術，我很感謝老師和父母，是他們的堅持和鼓勵，讓我找到了熱愛?！?/p>
“畢業后我期待早日走入社會，和朋友投了很多簡歷，滿大街跑去面試，無一例外的是，因聽障語言問題被婉言謝絕，甚至還被騙過保證金和押金。”李莎只好在熟人的介紹下找了家公司上班，大多是協助同事的一些簡單的活兒，在幕后做一些錄入統計等?！半S著時間的推移，有意愿招聘聽障人士的公司越來越多，崗位雖然單一，但是對我們聽障群體來說是個好消息。”
“我的第一份工作是在一家培訓機構，我希望能夠教小朋友們畫畫，可是上面領導想了想，最后還是只能讓我做后勤文員工作。其實我也非常理解，如果授課不說話，只是手把手來教畫畫，很難帶動小朋友們思考，效果是會差很多?！崩钌嬖V記者，除了崗位上的局限外，有些企業在招聘聽障人士時，甚至還會考慮戶籍等其他因素，這都給她身邊的同學們帶來許多困難。
“和同事沒有太多的接觸，顧客也有專人接待服務，時間長了，讓我感覺有點封閉?！崩钌瘒L試做過文員、服務員，還會兼職畫畫、跳舞，接一些商業的手工活兒?！坝袝r候，最好的選擇是重新開始?！比甓嗲?，李莎通過網絡招聘加入星巴克，在西安曲江銀泰店工作。“我是個特殊伙伴，也是大家口中的‘天使伙伴’，我以為要先在大廳做清潔很長時間，沒想到第三天，就被師傅帶到吧臺，示范制作咖啡飲品，我有點驚訝?！?/p>
“最初接觸咖啡機時，我很擔心自己能不能學好，蒸奶棒出氣很沖，產生的蒸汽把奶水掀翻到處噴濺，嚇了我一大跳?！背蔀橐幻羌壙Х葞煵⒉蝗菀?，對李莎來說更是這樣，因為在蒸奶時往往要根據牛奶與蒸汽碰撞的聲音，來判斷奶泡的質感與厚度?！皫煾稻褪职咽謳艺裟?，讓我注意感受蒸汽產生的震動，我用了近半個月時間，才逐漸掌握了蒸奶技巧。”
“伙伴們帶我領略了咖啡世界的豐富多彩，也鼓勵我和顧客更多的建立聯結，每當顧客用手勢打出‘謝謝’時，都讓我干勁滿滿。有一次，我看到有位女士坐了一下午，飲品都喝光了，空調很涼，我便送去了一杯溫水，再次見到這位女士時，她特意送給我一個餐盒，說看到我工作很辛苦，溫馨與感動瞬間在心里暖暖流淌。”像這樣溫暖的故事，一直在發生。
“還記得有一次，我在上班時突然收到通知，我租的房間里所有東西被收拾好了，一瞬間我覺得自己是個無家可歸的人，店長看到我心情低落蹲在角落，便走到身邊擁抱著我，默默的安慰我。當我平復舒緩下來，店長和伙伴們說不怕，有我們在，這勝過千言萬語?！崩钌嬖V記者，“伙伴們總會在我受傷、生病、需要時及時出現，就像是天使，而我和伙伴們一樣，閃閃星光?！?/p>
李莎告訴記者，自己的父母也不會手語，怎么學都學不來，“我們主要靠口型、動作、書寫交流，更重要的還有耐心和默契?！币舱蛉绱?，李莎更深切感受到父母將她養育成人的不易?！拔倚拇娓卸?，希望父母身體要好好的，每一天都能開心快樂，不要再為我操勞擔心，有機會了一定要帶他們去海邊吹吹風，去看海鷗云霞?！?/p>
“有朋友帶他來一起聊天，就這樣認識了?！币荒臧肭?，李莎組建起屬于自己的小家?！拔蚁壬彩锹犝先耸?，他在高陵上班，我們的工作一南一北，所以平常相處的時間很少，主要靠微信聯系，不過我們互相關心、相互理解，婆婆是家里的主心骨，是我們的堅實后盾?！?/p>
“聽障人士的交流方式有點特別，記得早些年走在路上，經常被別人指指點點，甚至會有人模仿亂打手勢?！北M管隨著時代的發展，社會各界給予聽障人士更多的包容和愛，可還有很多聽障人士在找工作時嚴重缺乏自信，并對未來感到迷茫?！爸饕且驗闇贤▎栴}，聽障人士表現機會就少了，我一位朋友雙手生繭磨得很厚，可勸她幾次都不愿換工作，說是能養家糊口就夠了。”
“我喜歡繪畫，也喜歡爬山，喜歡憨豆先生和周星馳，也喜歡燒腦的科幻片，喜歡看叔本華的哲學，覺得他很有智慧，也喜歡看穿越鬼神小說，來放松心情，我很幸運，我找到了展示自己的舞臺?！崩钌嬖V記者，在多元、平等、融合的星巴克手語門店，特別配備了語音識別系統、雙面點單屏、手寫板等，讓點單交流不受語言局限，為顧客提供自然流暢的“安靜”點單體驗。
隨著星巴克西北首家、全國第十家手語門店正式亮相西安翠華里，李莎在今后工作中要承擔更多職責，在這家“安靜”的門店，共有七名“無聲咖啡師”，除去為天使伙伴做培訓外，還會定期舉辦咖啡教室，通過線上線下進行手語教學，不斷深化與社會的聯結?！拔矣兄鴮Х鹊臒崆椋蚕Ｍ突锇椴⒓缜靶?，能夠通過自己的努力，爭取在今年當上值班主管?！?/p>
“我希望大家能夠喜愛我們的咖啡，能夠和我們一起分享故事，希望未來各行各業，都能對聽障人士更加開放和包容?！痹谛前涂?，李莎有一個好聽的英文名叫Amy，這個單詞源自于拉丁語，意為倍受喜愛的?！跋Ｍ恳晃换锇槎寄茉谶@里做閃光的自己，可以像神奇的咖啡豆一樣，帶給西安更多的活力和無言的溫暖?！?/p>
世相，鏡頭里的陜西人。
編輯：賀桐
