“網上預約購票的請到這邊”“請把車停到停車場然后到前邊候車區乘坐旅游大巴”“請大家把門票提前拿在手里”……

入夏以來，漢中市留壩縣因氣候適宜、景色優美、文化內涵深厚，吸引了眾多游客前來避暑納涼，各大景區持續走俏，游客絡繹不絕，高峰期日接待游客逾萬人。

旅游熱，是機遇也是挑戰。為讓游客有更好的旅游體驗，留壩縣不斷強化以游客為中心服務理念，持續優化提升旅游服務質量，以服務溫度提升游客滿意度，持續擦亮“放心游留壩”品牌。

8月18日，在獅子溝牧場，留侯鎮營盤村村委會主任張小玉正組織村民在牧場中撿垃圾，盡管牧場人很多，但穿在身上的志愿者紅馬甲讓她在人群中分外顯眼。“我們忙點累點無所謂，就是想讓游客不僅能看到景區的美景，更能感受到我們留壩人的熱情。感覺自己也是在為家鄉盡一份力。”張小玉的回答樸實而真誠。

張小玉的心聲也在所有“紅馬甲”的行動中得到印證。在留壩縣大街小巷、各大景區，“紅馬甲”們有的在售票大廳進行咨詢引導，有的在候車區進行人員疏導，還有的則在留壩廳老街入口為游客推薦旅游線路、特色菜品.......一個個跳動的紅色身影為游客提供服務的同時也成為了游客眼中的“風景”。

志愿者們“如沐春風”般的服務也讓游客更愿意慢下來重新規劃行程，欣賞更多景點。河北的錢先生一行3人在領略了情人谷的美景后，原本打算趕往獅子溝牧場，在志愿者的建議下，決定先行前往紫柏山國家森林公園，在留壩住一天，等第二天再去牧場。他表示，“多虧了志愿者告訴我們留壩各景點的情況，我們才能及時更改行程，多停留幾天，慢慢欣賞留壩美景。”

針對節假日和避暑游高峰時段，留壩縣對停車場、旅游廁所、步道、交通出行、餐飲、住宿等配套設施落實落細責任到部門，抽調縣文旅局、市場局、公安局、交警隊、屬地鄉鎮干部下沉一線入駐景點，加強旅游沿線執法檢查，全力做好市場、交通、食品安全等秩序保障，嚴肅查處黑導、宰客等違法行為，確保游客出行順暢。

與此同時，為緩解旅游熱給留壩餐飲業帶來的壓力，留壩縣還出臺了《關于機關事業單位對口幫扶餐飲經營戶的通知》，鼓勵廣大黨員干部幫助餐飲經營戶轉變經營理念、提升經營環境、解決經營中的實際問題，營造“放心吃”的旅游環境。

“沒想到為我們服務的竟然是留壩的干部。服務很周全也很細致。”在留壩廳老街紫柏娘家餐廳里，游客李女士為住建局干部席顯俊的服務點贊。

“‘留壩旅游熱’極大地提振了我們干部信心和精氣神，能為振興發展助力，大家都鉚足了勁。”席顯俊說。

留壩縣還長年堅持機關大院停車場節假日免費為游客開放；制作“吐槽卡”，統一收集游客“吐槽”途中的“煩心事”，并加以整改；留壩市民、商戶更是主動把熱點地段的車位讓給游客，向游客推薦留壩好玩的旅游路線。此外，持續更新“放心游留壩”微信小程序，不斷完善服務功能，讓游客實現“一部手機游留壩”。

“這兩天，留壩各景區的人太多了，好在無論是吃飯、問路還是遇到困難，都會有留壩的干部、志愿者甚至是路人向我們伸出援手。”已經是第三次來留壩旅游的寶雞市鳳縣游客徐永紅不禁感慨道，“我已經來留壩三次了，沒想到今年留壩各個景區人都很多，好在今年留壩的旅游秩序并沒有因此產生混亂，反而服務更加快速和優質。”

留壩縣各景區與游客的良性互動所帶來的連鎖效應還在持續釋放。在“放心游留壩”落實到旅游發展過程中，留壩縣各級各部門形成部門聯動、行業自律、各司其職、齊抓共管的工作格局，全力以赴讓游客“放心游”“滿意游”。（記者 高文亞 高天航）

編輯：張映偉