西部網(wǎng)訊（記者 劉望）今天（8月30日），有網(wǎng)友反映自己在西安火車站南廣場花壇邊休息時(shí)遭到工作人員阻止。今天下午，西安火車站地區(qū)管委會在接受媒體采訪時(shí)，向網(wǎng)友致歉，并表示將在站前廣場增加休息座椅，完善設(shè)施，更好地方便旅客。

西安火車站地區(qū)管委會副主任宋怡說：“我們的人員在勸導(dǎo)旅客過程中，存在語言生硬，缺乏耐心等問題。在此，我們深表歉意，并將以此為鑒，舉一反三，全面加強(qiáng)工作人員的教育培訓(xùn)，提升服務(wù)水平。”并表示，下一步，西安火車站地區(qū)管委會將不斷提升服務(wù)水平，增強(qiáng)人文關(guān)懷，持續(xù)做好旅客服務(wù)工作。

此外，西安火車站地區(qū)管委會將根據(jù)現(xiàn)有情況，在廣場花壇周邊增設(shè)座椅等休息設(shè)施，確保旅客有充足地方進(jìn)行休息。同時(shí)在花壇周邊設(shè)置旅客休息區(qū)域引導(dǎo)標(biāo)識，方便旅客尋找休息座椅。

“我們的24小時(shí)服務(wù)熱線是029-87415050，廣大市民旅客如有意見和建議，可以隨時(shí)向我們反映，我們將第一時(shí)間進(jìn)行提升，改善旅客的候車體驗(yàn)，歡迎大家對我們的工作繼續(xù)給予監(jiān)督和幫助?！彼吴f。

編輯：韓睿