西部網(wǎng)訊（記者 辛超 裴豐瑤）2024年7月，西部網(wǎng)民生熱線與陜西57個(gè)區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)問政溝通對接。根據(jù)各區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）留言熱度、回復(fù)情況和網(wǎng)友滿意度的綜合評定，西安臨潼區(qū)、西安新城區(qū)、西安雁塔區(qū)分別以總分97.89、97.66、97.24位列網(wǎng)絡(luò)問政能力7月區(qū)縣榜前三名；渭南白水縣、榆林綏德縣、漢中城固縣、商洛商南縣、商洛商州區(qū)、安康石泉縣因回復(fù)率為0，綜合排名最低。

45個(gè)區(qū)縣有問必答 回復(fù)率100%

2024年7月1日至7月31日，西部網(wǎng)民生熱線共收到1276條網(wǎng)絡(luò)問政留言，其中有效留言377條，有214條涉及57個(gè)區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）單位。截至8月19日24時(shí)，有195條信息得到了相關(guān)部門的回復(fù)，區(qū)縣整體回復(fù)率為91%。

根據(jù)綜合評分，西安臨潼區(qū)、西安新城區(qū)、西安雁塔區(qū)、西安蓮湖區(qū)、商洛洛南縣、西安未央?yún)^(qū)、西安浐灞國際港、西安長安區(qū)、西安高陵區(qū)、西安高新區(qū)十個(gè)區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）得分最高，位列7月網(wǎng)絡(luò)問政能力區(qū)縣榜前十名。

根據(jù)各區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）回復(fù)率統(tǒng)計(jì)，西安臨潼區(qū)、商洛山陽縣、渭南韓城市等45個(gè)區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）回復(fù)率為100%，均做到了有問必答，及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，咸陽秦都區(qū)等10個(gè)區(qū)縣回復(fù)率較低，其中咸陽秦都區(qū)、咸陽興平市、咸陽長武縣、渭南大荔縣回復(fù)率低于60%，渭南白水縣、榆林綏德縣、漢中城固縣、商洛商南縣、商洛商州區(qū)、安康石泉縣回復(fù)率為0，綜合排名最低。請相關(guān)部門予以關(guān)注，及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。

洛南縣、臨潼區(qū)、新城區(qū)、蓮湖區(qū)網(wǎng)友留言熱度高

根據(jù)留言數(shù)量統(tǒng)計(jì)，2024年7月，留言數(shù)量前10名區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）共接到105條網(wǎng)絡(luò)問政信息，占區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）留言總量的49%，其中洛南縣、臨潼區(qū)、新城區(qū)、蓮湖區(qū)網(wǎng)友參與網(wǎng)絡(luò)問政熱情最高。

數(shù)據(jù)顯示，洛南縣網(wǎng)友多反映道路修繕、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等問題；臨潼區(qū)網(wǎng)友多反映違規(guī)交房、市政設(shè)施維護(hù)等問題；新城區(qū)網(wǎng)友多反映噪音擾民、占道經(jīng)營等問題；蓮湖區(qū)網(wǎng)友多反映物業(yè)服務(wù)、老舊小區(qū)改造等問題。

根據(jù)解決時(shí)效統(tǒng)計(jì)，部分區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）在收到問政信息后較快給予了回復(fù)，回復(fù)時(shí)效較好。網(wǎng)友留言3天內(nèi)得到答復(fù)（解決時(shí)效達(dá)90分以上）的區(qū)縣有西安高新區(qū)、渭南華州區(qū)、榆林神木市等，網(wǎng)友留言7天內(nèi)得到答復(fù)（解決時(shí)效達(dá)85-90分）的區(qū)縣有西安蓮湖區(qū)、商洛洛南縣、西咸新區(qū)灃東新城等。

網(wǎng)友反饋：發(fā)帖當(dāng)天社區(qū)連夜清理建筑垃圾 2天后漏水問題徹底解決

從綜合滿意度看，渭南大荔縣、咸陽長武縣、西安周至縣回復(fù)滿意度指標(biāo)較高。從網(wǎng)絡(luò)問政信息單條滿意度看，西安新城區(qū)、渭南韓城市、商洛洛南縣等相關(guān)部門回復(fù)的問題得到了徹底解決，網(wǎng)友滿意度較高。

針對網(wǎng)友反映的“新城區(qū)公園南路社區(qū)樓頂建筑垃圾何時(shí)能清理？”問題，經(jīng)西部網(wǎng)民生熱線轉(zhuǎn)達(dá)給新城區(qū)韓森寨街道黨工委后，問題得到圓滿處理。網(wǎng)友“用戶_cZqG”反饋稱“發(fā)帖當(dāng)天晚上，社區(qū)連夜組織人員清理樓頂堆放的砂石，并協(xié)助聯(lián)系工人維修居民家中漏水點(diǎn)，2天后防水層維修完畢，非常感謝欄目組為老百姓發(fā)聲。”

針對韓城市文化和旅游局督辦的“韓城市司馬遷圖書館冷氣不足 夏天十分悶熱”情況，網(wǎng)友“月亮”反饋稱“圖書館工作人員已排查檢修所有空調(diào)設(shè)備，同時(shí)計(jì)劃在部分區(qū)域安裝空調(diào)扇，感謝相關(guān)部門的關(guān)注處理，為群眾提供涼爽舒適的閱覽環(huán)境。”

針對洛南縣城市管理局督辦的“洛南縣園丁苑小區(qū)路面坑坑洼洼 路上污水橫流”情況，網(wǎng)友“用戶_AZVW”反饋稱“洛南縣中學(xué)已對排水管網(wǎng)進(jìn)行維修處理，目前已改造完成，污水問題已得到徹底解決，我對處理結(jié)果非常滿意。”

編輯：裴豐瑤