西部網(wǎng)訊（記者 辛超 裴豐瑤）2024年5月，西部網(wǎng)民生熱線與陜西44個區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)問政溝通對接。根據(jù)各區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）留言熱度、回復(fù)情況和網(wǎng)友滿意度的綜合評定，西安雁塔區(qū)、西安新城區(qū)、西安蓮湖區(qū)分別以總分97.74、97.66、97.62位列網(wǎng)絡(luò)問政能力5月區(qū)縣榜前三名；寶雞鳳翔區(qū)、咸陽永壽縣、渭南華州區(qū)、榆林綏德縣因回復(fù)率為0，綜合排名最低。
36個區(qū)縣有問必答 回復(fù)率100%
2024年5月1日至5月31日，西部網(wǎng)民生熱線共收到1369條網(wǎng)絡(luò)問政留言，其中有效留言367條，有201條涉及44個區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）單位。截至6月19日24時，有191條信息得到了相關(guān)部門的回復(fù)，區(qū)縣整體回復(fù)率為95%。
根據(jù)綜合評分，西安雁塔區(qū)、西安新城區(qū)、西安蓮湖區(qū)、西安鄠邑區(qū)、西安臨潼區(qū)、西安未央?yún)^(qū)、西安長安區(qū)、西咸新區(qū)灃東新城、咸陽禮泉縣、商洛山陽縣十個區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）得分最高，位列5月網(wǎng)絡(luò)問政能力區(qū)縣榜前十名。
根據(jù)各區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）回復(fù)率統(tǒng)計(jì)，西安雁塔區(qū)、西安藍(lán)田縣、咸陽旬邑縣等36個區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）回復(fù)率為100%，均做到了有問必答，及時回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，寶雞隴縣等6個區(qū)縣回復(fù)率較低，其中商洛洛南縣、寶雞隴縣回復(fù)率低于70%，寶雞鳳翔區(qū)、咸陽永壽縣、渭南華州區(qū)、榆林綏德縣回復(fù)率為0，綜合排名最低。請相關(guān)部門予以關(guān)注，及時回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。
新城區(qū)、蓮湖區(qū)、臨潼區(qū)網(wǎng)友留言熱度高
根據(jù)留言數(shù)量統(tǒng)計(jì)，2024年5月，留言數(shù)量前10名區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）共接到115條網(wǎng)絡(luò)問政信息，占區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）留言總量的57%，其中新城區(qū)、蓮湖區(qū)、臨潼區(qū)網(wǎng)友參與網(wǎng)絡(luò)問政熱情最高。
數(shù)據(jù)顯示，新城區(qū)網(wǎng)友多反映回遷安置、 物業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、電動車亂停放等問題；蓮湖區(qū)網(wǎng)友多反映消費(fèi)維權(quán)、占道經(jīng)營、噪音擾民等問題；臨潼區(qū)網(wǎng)友多反映違規(guī)交房、市政設(shè)施、物業(yè)服務(wù)等問題。
根據(jù)解決時效統(tǒng)計(jì)，部分區(qū)縣（開發(fā)區(qū)）在收到問政信息后較快給予了回復(fù)，回復(fù)時效較好。網(wǎng)友留言3天內(nèi)得到答復(fù)（解決時效達(dá)90分以上）的區(qū)縣有西安高新區(qū)、寶雞扶風(fēng)縣、咸陽興平市等，網(wǎng)友留言7天內(nèi)得到答復(fù)（解決時效達(dá)85-90分）的區(qū)縣有西安未央?yún)^(qū)、渭南大荔縣、漢中城固縣等。
網(wǎng)友反饋：發(fā)帖第二天拖欠近兩年的項(xiàng)目款到賬了！
從綜合滿意度看，咸陽禮泉縣、商洛山陽縣、西安周至縣回復(fù)滿意度指標(biāo)較高。從網(wǎng)絡(luò)問政信息單條滿意度看，渭南臨渭區(qū)、西安高新區(qū)、西安長安區(qū)等相關(guān)部門回復(fù)的問題得到了徹底解決，網(wǎng)友滿意度較高。
針對網(wǎng)友反映的“渭南市臨渭區(qū)雙王衛(wèi)生院拖欠房屋檢測費(fèi)用”問題，經(jīng)西部網(wǎng)民生熱線轉(zhuǎn)達(dá)給臨渭區(qū)人民政府后，問題得到圓滿處理。網(wǎng)友“萬鈞”反饋稱，“發(fā)帖第二天，我單位收到拖欠近兩年的項(xiàng)目款4萬余元，非常感謝相關(guān)部門給予的幫助。”
針對網(wǎng)友反映的“農(nóng)民工在西安一小區(qū)建設(shè)工地受傷 各公司推諉不負(fù)責(zé)”問題，經(jīng)西部網(wǎng)民生熱線轉(zhuǎn)達(dá)給西安高新區(qū)管委會后，問題得到圓滿處理。網(wǎng)友“李維斌”反饋稱，“感謝欄目組及時轉(zhuǎn)辦，勞務(wù)公司已向我支付賠償金，并承諾配合保險(xiǎn)公司辦理相關(guān)賠償手續(xù)。”
針對長安區(qū)太乙宮街道辦事處督辦的“新?lián)Q水表后只用了2立方的水 為何卻扣了60多元水費(fèi)？”情況，網(wǎng)友“用戶_AzRn”反饋稱，“經(jīng)街道負(fù)責(zé)人和水廠核查，水表扣費(fèi)異常由水表故障引起，水廠已為我重新更換水表并充值水費(fèi)，我對處理結(jié)果非常滿意，謝謝各部門工作人員溝通對接。”
編輯：裴豐瑤
