近日,“爾濱”旅游熱潮帶來的話題度仍不斷攀升,冷資源變熱經(jīng)濟,“頭回客”變“回頭客”,黑龍江“悄悄準備一年”,終于“一鳴驚人”。推廣冰雪經(jīng)濟,弘揚冰雪文化,哈爾濱得到的不只有錢包和贊賞,更有人心和朋友。越來越多的城市群加入這波宣傳,以群體行動共創(chuàng)全國文旅新氣象。
走親近路線,讓“行為”擬人,成為一個城市區(qū)隔創(chuàng)新品牌形象的新晉密碼。哈爾濱的爆紅除了做好資源發(fā)掘、特色產(chǎn)品等“常規(guī)”動作外,最重要的是立住了“真誠豪放”的“東北人”人設(shè)。在“爾濱,你讓我感到陌生”等社會反響的推動下,城市人設(shè)被新媒體傳播熱浪反復(fù)強化,讓城市與人之間真正有效連接、正面互動、積極溝通、雙向奔赴。
立住“一個人”,怎么做?人文關(guān)懷“打前站”,社交人格創(chuàng)新風。從“冰雪大世界公開致歉并連夜整改”到“退票成為游客伴手禮”,從“黑龍江新年感謝信”到“烤地瓜配勺子”,以哈爾濱為典型代表的城市旅游工作面對問題與短處并不逃避否認、遮掩退縮,而是秉持“沒有最好,只有更好”的態(tài)度把服務(wù)做到極致,以熱情待客的動作彰顯“冰雪之家”的文化屬性。同時,它善于營造外向的社交型人格,創(chuàng)造出“南方小土豆”“小砂糖橘”的親切稱呼,與各地游客進行“交流”,甚至讓網(wǎng)友戲稱它是“哈爾濱,男,185,戀愛腦,討好型人格。”
網(wǎng)絡(luò)傳播多方牽線,城市之間互相感染,進一步解鎖構(gòu)建文旅“群像”的共贏密碼。發(fā)展文旅大業(yè)要培養(yǎng)“游客”思維,更要提升“爆點”思維。城市不能放過任何一個互聯(lián)網(wǎng)時代下的爆紅機會,從淄博燒烤到盛唐密盒,再到如今持續(xù)發(fā)酵的“爾濱”連環(huán)梗,個別城市的新奇做法逐漸拓展至規(guī)模化行為。
帶動“一群人”,怎么看?東西南北是一家,對話互動各有招。吉林、廣西等地率先“借勢營銷”,各地文旅系統(tǒng)“開卷”。例如,東北三省文旅局長爭相上線小紅書賬號打造“超級聽勸”人設(shè),沈陽市文旅局局長劉克斌的賬號3天漲粉近萬人。城市之間互相送禮,送的是人氣,更是定位。繼“小砂糖橘”之后,“小熊貓”“野生菌”“小朱鹮”相繼前往東北研學(xué),各省紛紛回饋特產(chǎn),如廣西沃柑、四川魚子醬、甘肅南美對蝦,形成了一場大型對話,具有不同地域特色的城市成了立體“人物”,互通有無,結(jié)成聯(lián)盟。
文旅互跨,跨的是距離,更是圈層;贏的是游客,更是城市。哈爾濱在冬日迎“春”,在冰雪中迎來“火熱”,用社交價值和情緒價值引領(lǐng)冰雪經(jīng)濟新風尚,更引領(lǐng)了一股新質(zhì)傳播力。未來每個城市如何打破常規(guī)界限玩轉(zhuǎn)新趨勢,城市群之間又如何持續(xù)聯(lián)動加強年輕營銷,仍值得每位文旅局長沉淀思考。
“古都經(jīng)濟”“熊貓經(jīng)濟”“漢服經(jīng)濟”都是好資源,中國城市不缺特色,關(guān)鍵在于誰來用、怎么用、用在哪、用多久?城市群要在“你中有我,我中有你”的氛圍格局中制造更多形象鮮明的“爾濱”,開辟文旅復(fù)蘇一片天。
新年新春,值得期待。(高思雨)
編輯:沈曉芳